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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de prix non identiques à la grille tarifaire

Bonjour,

J'avais le fortait "petit" à 4,99 € et je vois qu'il passe à 10 €. Peut-on bénéficier encore de l'ancien tarif ou le nouveau tarif s'appliqe car dans la grille tarifaire, le tarif est toujours à 4,99 € dans l'application !

LYNDA
LYNDA

LYNDA

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Réponses

Bonjour Lynda
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 20221.
Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,99+0,50).
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Votre forfait XXXXXXXXX était en promotion sur le tarif à partir de XXX€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de XXX.
Votre promotion a pris fin avec la facture de XXXX et vous êtes donc actuellement sur le forfait XXXXXXXX, tarif classique, à partir de XXXX€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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