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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 compte sur 1 même adresse mail

Bonjour, il y a quelques années, j'ai créé plusieurs comptes avec la même adresse mail (celle de mon compagnon) depuis j'ai changé mon adresse mail pour mon compte, lui il a changé d'opérateur mais il reste toujours 2 comptes rattaché à son adresse mail (celui de ma mère et celui de ma belle-soeur), je souhaiterais donc pouvoir attribuer à ces deux comptes une nouvelle adresse mail de façon à ce que ces 2 personnes puissent accéder à leur compte (ma belle-soeur souhaite commander une nouvelle carte sim pour son nouveau portable). Merci de bien vouloir m'expliquer la marche à suivre.
Bien cordialement.
Mme Dxxx Marie-Pierre

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Réponses

Bonjour Marie-Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour mettre à jour les coordonnées, rendez-vous sur l' Espace Client, rubrique "Mes infos".
Pour changer votre adresse email, sélectionnez l'onglet "Infos perso".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, sur mon compte je n'ai pas besoin de changer quoi que ce soit, c'est sur l'adresse mail de mon compagnon, qui n'est plus client chez vous, qu'il y a toujours le compte de ma mère et de ma belle-sœur, donc est-ce que son adresse mail est toujours active chez vous ? et si oui, est-ce que je vais y retrouver les 2 comptes qui y sont rattachés et pouvoir faire les modifications en procédant comme vous m'indiquez dans ce message. Merci de me répondre au plus vite car ma belle-soeur a besoin d'une nouvelle carte sim pour son nouveau téléphone. Bien cordialement.
Mme Mme Dxxx Marie-Pierre

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Marie-Pierre,

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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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