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Contrat prixtel

Bonjour j' ai un contrat chez vous qui dois finir bientôt dans 2mois apaine mais je ne peux pas télécharger mon contrat je clique sur contrat ça écrit téléchargement en cour mais il y rien qui télécharge et moi il me fait mon contrat il me faut la date de contrat exact puisque il faut je fait reculer ma ligne et je change mon numéro de téléphone dans 2mois comment je peux faire ou esque vous pouvais envoyée mon contrat sur mon mail svp cordialement a vous Mme D. Mirjana

MIRJANA
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MIRJANA
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21 février 2023
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Mirjana,

Après vérifications, votre contrat se télécharge normalement depuis votre Espace Client. Je vous invite à télécharger votre contrat depuis un autre support (tablette, ordinateur, téléphone) et/ou depuis un autre navigateur (Firefox, Google Chrome, etc...).

Je reste à disposition,

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Merci je télécharger mon contrat sur tablette mon abonnement il fini le 05/04/2023
Je dois prendre un nouveaux abondement a partir de quelle date et ressier ma ligne a partir de quelle date pique je change forfait et je change mon nr de téléphone merci pour votre compréhension
Cordialement Mme D. Mirjana

MIRJANA
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Bonjour Mirjana,

Nos offres sont sans engagement. Vous pouvez continuer à utiliser votre ligne mobile même à partir du 05/04/2023.

Je reste à disposition,

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Je peux pas mon forfait est a 4.99€ premier année et il passe a 9.99€ la deuxième année même plus puisque le forfait de 4.99€ et monte a 5.26€ et moi je veux le forfait le petit c'est pour ça j' ai obligée reprendre un nouveaux avidement et changer nr téléphone et par rapport de ça je vous est posser la question de tout a l'heure merci

MIRJANA
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Mirjana,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

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