Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai fais une commande pour le grand forfait mais comme c’est pour une montre connectée je souhaiterais me rétracter et commander le plus petit forfait. Ma demande de rétractation a t elle était prise en compte ? Est-ce que je vais être remboursé des 10 euros pour la carte SIM qui met du temps à être activée d’ailleurs ? Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Alexandra,
Quelles sont les 2 derniers chiffres de la ligne mobile que vous souhaitez rétracter ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour c’est le plus grand forfait à 9,99 la ligne fini par 05. J’ai fais la demande avant l’envoi de la puce que j’ai reçu aujourd’hui. Donc pouvez-vous résilier cette ligne s’il vous plaît. Serais-je quand même remboursé des 10€ de la puce ? Merci d’avance
Alexandra,
La rétractation vient d'être effectuée. Vous pouvez détruire la carte SIM. Le montant de 10€ a été émis en solde en votre faveur et sera déduit de vos futures factures.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXANDRA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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