Question en attente de réponse
Carte sim non reçu
Bonsoir,
Je vous contacte car je vient de voir sur l'application prixtel que c'est marqué carte sim non reçu renvoi ors j'ai déjà reçu ma nouvelle carte sim et elle marche.
Je ne veut pas une nouvelle carte sim et encore moin qu'elle sois facturé.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour Arthur,
Nous ne pouvons pas annuler ce renvoi de carte SIM. Rassurez-vous, celui-ci est gratuit. À réception, je vous invite à conserver cette carte SIM et venir demander son activation sur le forum au besoin.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour j ai pas reçu mes cartes sims merci de me répondre
Bonjour Dominique,
Après vérification du suivi de livraison de vos cartes SIM, je constate que celles-ci sont indiquées comme livrées depuis le 10 Mars.
Une fois la portabilité de vos lignes effectives le 15 Mars, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de vos cartes SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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DOMINIQUE a répondu
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LENA a répondu
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