Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

carte SIM bloquée

Bonjour. Mon portable me demande soudainement un code de déverrouillage à 6 chiffres. Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois. Mon code PIN est juste et PUK, trouvé sur la facture aussi. Quel est ce code ? Dois-je commander une nouvelle carte SIM? Merci de votre réponse

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAURENCE
Date
19 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurence,

Reprenons :

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1.
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
réponse
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