Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas reçu ma puce

Bonjour

le suivi colissimo stipule que ma puce a été livre le 17/02/2023 mais je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres. Comment faire svp ?

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE
Date
19 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christophe,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 17/02/2023 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client dans la rubrique LIGNES et cliquer sur "Carte SIM non reçue".
Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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