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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement 10€ frais activation e-sim

Bonjour,
Fraîchement arrivé chez vous je viens de passer commande pour une activation de ma E-sim soit un paiement de 10€ par CB. Tout a bien marchait cependant Prixtel vient de me rembourser/ me recréditer mes 10€ de frais d’activation… Est-ce normal ?
Enfin l’activation de la ligne est prévue pour 01/03/23. .. Pas avant ?c’est assez urgent..
Merci pour votre retour/ réponse.
Bonne journée à vous .

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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point

Réponses

Bonjour Florent,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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