Modification coordonnées postales et téléphoniques

Bonjour,
Ancienne cliente Prixtel, je souhaite souscrire un forfait pour mon fils. J'ai toujours accès à mon ancien espace client mais le téléphone et l'adresse postale renseignés ne sont plus à jour. Comment faire pour les modifier sachant que je ne peux pas recevoir le code de sécurité par téléphone puisque je n'ai plus accès au numéro renseigné ? (j'ai testé, je ne reçois pas non plus d'email sur mon adresse mail qui elle est toujours d'actualité...)
D'avance merci pour votre aide
Anne-Françoise Jung