Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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facture de trop

bonsoir j'ai souscrit en decembre a prixtel nous sommes en fevrier mais vous m'avez deja envoyé 6 facture ???????? j'ai payé pour le mois de decembre et janvier mais vous en demandez trop regarder si il y a pas un soucis car selon vous je dois 21e je refuse de payer c'est du rackette quand on sait que je vous dois rien

OMAR
OMAR

OMAR

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
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OMAR
Date
16 février 2023
il y a environ un mois
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consultée 9 fois
question
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Réponses

Bonjour Omar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
Vous avez donc la facture de décembre et de janvier, et non 6 factures.

En revanche après vérification, tous nos prélèvements sur votre comptes sont rejetés par votre banque depuis le 07/01/2023 avec le motif suivant : "PROVISION INSUFFISANTE", de ce fait vos 2 premières factures sont impayées.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Merci MARIUS pour votre sens aiguë du secret professionnel.

OMAR
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OMAR
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Omar,

Soyez rassuré aucune données personnelles ne sont dans mon message .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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