Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte sim inutilisable malgré le code Puk

Bonjour,

J'ai ma carte sim pour la ligne commençant par 06 qui est devenu inutilisable et ceux malgré le code Puk et le test sur un autre mobile, pourriez vous résoudre cela ?

Cordialement

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PASCALE
Date
15 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Pascale,

Après vérifications, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 16/02 et celle-ci a bien été prise en compte le 17/02.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

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