Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Ma ligne va ėtre coupée le 16 février et je n'ai toujours pas reçu la carte SIM ???????

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
55 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
THIERRY
Date
15 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Thierry,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 11/02/2023 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client dans la rubrique LIGNES et cliquer sur "Carte SIM non reçue".
Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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