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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler ma commande passer le 14 février 2023

Bonjour, j’ai passé commande d’une nouvelle carte sim 50gb 9,99 par mois sans engagement, mais je me suis trompé, je souhaiterai annuler et être remboursé de mes 10€ mais je n’ai pas accès sur l’espace client, je ne trouve rien, pourriez-vous annuler et effectuer un remboursement de 10€ pour la carte sim que j’ai payé svp ?

YASSIN
YASSIN

YASSIN

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Réponses

Bonjour Yassin,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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