Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai payé ma facture par carte CB le 14/02/23 car impayé au 14/02/23 mais ma ligne est suspendue.Merci de me réactiver ma ligne en urgence car j’ai des enfants.Cordialement, si pas fait rapidement j’envisage de me renseigner chez un autre opérateur car inadmissible par les temps qui courent aucunes sociabilité ni compréhension de vos services
Réponses
Bonjour Angelique,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Oui réglé le 14/02/23. Mais à cette heure toujours pas rétabli au niveau de la ligne et j’ai des appels importants à passer pour le travail.Cordialement,
Bonjour Angélique,
Après vérifications, votre ligne mobile a été remise en service le 15/02.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANGELIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANGELIQUE a posé une nouvelle question
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