Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement d'un montant plus cher... ... Pour un débit réduit ?

Bizarre que ce soit toujours des soucis avec les réseaux mobiles, des offres avec de la donnée qui ne posent pas de soucis sauf quand l'on souhaite les utiliser un peu plus que la moyenne...

...Téléchargements échoués, débit bloqué à environ 40 kbs plus ou moins

...Les factures ont toujours la fibre elles mais pour le réseau c'est toujours question de faire çi/ça, appeler, éteindre, actualiser, patienter, d'écrire plusieurs fois le problème pour au final s'entendre dire que... ...Nous mettons des techniciens en route

...Voilà quelques jours que je patiente, au lieu d'avoir une amélioration le service c'est interrompu, voici que le réseau dès que sollicité un peu plus sur la durée que pour des vidéos en 240p se dégrade voire se met HS comme pour punir...

...Des explications autres que les excuses habituelles ?

Merci !

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Julien,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel