Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment utiliser mon telephone de l espace europeen sans payer du hors forfait ?

Bonjour,
Depuis quelque temps je vis en Grece une partie de l annee et sur ma derniere facture j ai paye mon abonnement modulo 3 beaucoup plus cher car considere comme hors forfait. Ma question est la suivante, puis je garder mon numero actuel sans aucun abonnement ? En rechargeant par carte par exemple ? Et quelle est la procedure a suivre ? Je precise que je veux garder ma ligne pour mes retours en France simplement En Grece j ai une autre ligne.
Je vous remercie pour vos retours.
Bonne journee a vous.

ROSE
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ROSE
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14 février 2023
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Rose,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne proposons pas d'option type carte à rechargement.
Dans votre cas je vous invite à enlever la carte sim du téléphone en attendant de revenir en France, vous ne serez ainsi facturé que du minimum de votre forfait, soit 2,50€.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0264€ TTC / minute émise. 0,009€ TTC / minute reçue. 0,0048€ TTC / SMS émis. 0,0021€ TTC / MMS émis. 0,0021€ TTC / Mo.
Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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