Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Question en attente de réponse

Non du titulaire

Bonjour,

Je me permet de venir vers vous pour vous signaler mon mécontentement car j'ai reçu par mail se matin ma facture du mois de janvier qui à doublé passant de 4.99€ à 10.49€ !!!! ( forfait complet appel , sms illimité et 5Go internet )

Sachant que j' utilise 2 Go maxi par mois et 3 heures maxi de téléphone, en plus vous proposée en se moment un forfait a 9.99€ pour 50Go !!!

Je désire rester chez Prixtel , car ma femme et sa fille ( J. Clarisse et Lila G. ) sont chez vous , veuillez me trouver un forfait vis a vis de mes consommations je veux bien admettre des augmentation mais pas de 50%, merci .

Dans l' attente de vous lire et en espérant avoir un retour positif .

Cordialement.

Mr S.

n° de client : 1DA2G ou n° de portable : 06 XX XX XX 16

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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0
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Nom de l'auteur
FREDERIC
Date
13 février 2023
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Frédéric,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis janvier 2023.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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