Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 jours, ma carte sim n'est plus détectée.
J'ai essayé de redémarré le téléphone, d'enlever la carte sim puis de la remettre mais sans succès...
Réponses
Bonjour Adelaide,
Vous avez essayé d'inserer la carte SIM Prixtel dans un autre téléphone ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Non, je ne connais personne ayant un téléphone débloqué...
Bonjour
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Il ne s'agit pas de la bonne adresse. Je ne peux néanmoins pas la changer car le changement d'adresse nécessite une confirmation d'identité par sms, que je ne peux pas recevoir, étant donné que ma carte sim ne fonctionne pas..
Bonjour
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADELAIDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADELAIDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADELAIDE a posé une nouvelle question
© Prixtel