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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Passage de 4.99 € à 10.49 € deux mois avant la fin des 12 premiers mois contractuels !!!

Bonjour,
Autant je comprends l'augmentation de 0.50 € autant je ne comprends pas le non-respect des 12 premiers mois contractuels avant le passage de 4.99 € à 10.49 € deux mois avant la fin des 12 premiers mois contractuels !!!
Contrat conclu en février 2022 doublé en décembre 2022 !!
Merci de respecter les termes du contrat et de rembourser le trop perçu !
Bien cordialement

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,

Votre ligne a été activée le 17/12/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois.

De ce fait, elle s'est terminée en novembre 2022, soit 12 factures (décembre 2021 à novembre 2022).

Ainsi, depuis décembre 2022, vos factures vous ont été présentées au tarif classique.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver votre contrat et son Guide tarifaire sur votre Espace Client depuis la rubrique "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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