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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif giga série pas respecté

Bonjour. Je suis une nouvelle cliente 3EB91 forfait giga série. Tarif de départ 9.99€ et vous m'avez facturé 10.49€ pour une très petite consommation le 1et mois. Ça correspond à quoi?? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement

LAURE
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Réponses

Bonjour Laure,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Normalement le vendeur aurait du vous communiquer cette information, j'en suis navré.
Vous retrouverez cette information sur votre Espace Client et facture de janvier.

Je viens de demander au Service Client un avoir de 1€ (2x0,50) pour compenser janvier et février.
Merci donc de noter que vous serez facturé aux nouveaux tarifs : de 10,49€ à 20,49€ en fonction de votre consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Un grand merci à vous Marius pour votre réponse qui est très claire. Je vous remercie infiniment pour votre geste commercial.
Oui en effet personne ne m'avait informée du changement de tarif. Donc si je comprends bien c'est 10€49 pour moins de 50Go puis entre 50 et 100Go : 15€99 et entre 100 et 200Go : 20€49. Tarif pour 12 mois. Je suis une nouvelle cliente donc j'aimerais bien que vous me confirmiez ce tarif. Encore une fois merci beaucoup. Cordialement. Laure

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Bonjour Laure,

Effectivement les nouveaux paliers de votre offre sont la première année :
10,49€ pour 50Go
15,49€ pour 100 Go
20,49€ pour 200 Go

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius et tous mes remerciements pour vos réponses rapides et claires.
Cela me rassure car n'étant pas très douée niveau informatique, je vois à quel point il est simple de communiquer avec vous par ce biais.

En vous souhaitant une bonne semaine. Mille mercis.

Bien à vous.
Laure une nouvelle cliente satisfaite

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Laure,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Oui, je ne manquerais pas de m'adresser à vous lorsque le besoin se présentera.
Merci Marius pour cette correspondance rassurante qui me donne toute confiance en Prixtel.
Cordialement
Laure

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