Tarif giga série pas respecté

Bonjour Laure,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Normalement le vendeur aurait du vous communiquer cette information, j'en suis navré.
Vous retrouverez cette information sur votre Espace Client et facture de janvier.

Je viens de demander au Service Client un avoir de 1€ (2x0,50) pour compenser janvier et février.
Merci donc de noter que vous serez facturé aux nouveaux tarifs : de 10,49€ à 20,49€ en fonction de votre consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Laure,

Effectivement les nouveaux paliers de votre offre sont la première année :
10,49€ pour 50Go
15,49€ pour 100 Go
20,49€ pour 200 Go

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Laure,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel