Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Consommation hors forfait internet.

Bonjour, je constate depuis 2 mois du hors forfait internet alors que j'utilisais le wifi de ma box. depuis le 4 février, je n'utilise plus mobile pour internet. J'ai même supprimé "Chrome" de mon téléphone le 4/2/23 .Or je constate une petite facturation tous les jours,que faire, Changer opérateur? Je suis ouvert a toutes vos suggestions.Client depuis 2013 toujours satisfait.Merci votre réponse ou manip a faire pour stopper cette dérive. Remerciements anticipés.

PAUL
PAUL

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PAUL
Date
11 février 2023
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Paul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires.
Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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