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Carte Sim plus reconnue

Bonjour,

Depuis hier, mon portable ne reconnaît plus la carte SIM. J'ai un message indiquant "Pas de carte SIM". J'ai reçu hier une 2nde carte SIM, carte que j'ai placée dans le routeur qui fonctionne depuis hier , peut-être y-a-t-il un lien ?

Merci pour votre aide.

NICOLAS
NICOLAS

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6 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
11 février 2023
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour Nicolas,

Chez Prixtel, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle".
Nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Ce sont 2 cartes pour 2 numéros différents...

NICOLAS
NICOLAS

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NICOLAS
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Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Les numéros en question : 3231

NICOLAS
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Merci de votre retour Nicolas,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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J'ai fait un test croisé puis j'ai replacé la carte SIM : ça remarche visiblement. Merci !Bonne semaine.

NICOLAS
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