Modification de mon forfait

Bonjour Régine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de décembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de novembre 2022 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,99+0,50).

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.



Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre et sur votre Espace Client, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences. 


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Régine,

Après la première année, le Petit passe bien sur le palier à 9,99€ (10,49 à ce jour), et non 6,99€.

Vous retrouverez cette information sur votre contrat et Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » :

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel