Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Résiliation du contrat

Bonjour, je souhaite résilier le contrat sans changer d'opérateur, je veux bien garder ma ligne en prépayé. Ma question est : après la résiliation puis-je toujours garder mon numéro et ma ligne active sans me souscrire à un autre abonnement ?
Merci par avance.
Cordialement.

YOUCEF
YOUCEF

YOUCEF

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
YOUCEF
Date
11 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Youcef,

Vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Résilier ma ligne"

Celle-ci sera effective 10 jours après votre demande. Néanmoins, votre numéro de téléphone sera perdu.

Autrement, vous pouvez réaliser le transfert de votre ligne chez un nouvel opérateur.

En effet, cette procédure vous permettra de conserver votre numéro de mobile actuel. De plus, ils se chargeront de résilier votre ligne pour vous.

Pour cela, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée et communiquer le numéro RIO que vous aurez réceptionné par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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