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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation du contrat

Bonjour, je souhaite résilier le contrat sans changer d'opérateur, je veux bien garder ma ligne en prépayé. Ma question est : après la résiliation puis-je toujours garder mon numéro et ma ligne active sans me souscrire à un autre abonnement ?
Merci par avance.
Cordialement.

YOUCEF
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Réponses

Bonjour Youcef,

Vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Résilier ma ligne"

Celle-ci sera effective 10 jours après votre demande. Néanmoins, votre numéro de téléphone sera perdu.

Autrement, vous pouvez réaliser le transfert de votre ligne chez un nouvel opérateur.

En effet, cette procédure vous permettra de conserver votre numéro de mobile actuel. De plus, ils se chargeront de résilier votre ligne pour vous.

Pour cela, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée et communiquer le numéro RIO que vous aurez réceptionné par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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