Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Carte sim non reçu

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim, faute d'adresse de livraison incorrecte, elle a déjà été activé et mon ancien opérateur a deja désactivé la précédente carte sim du coup j'ai aucun moyen de recevoir le code de vérification quand je veux corriger l'adresse de livraison pour me faire livrer la carte sim une deuxième fois que faire svp

SALMA
SALMA

SALMA

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SALMA
Date
10 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Réponses

Bonjour Salma,

Votre carte SIM a été envoyée le 08/02/2023. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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