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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour, abonnée pour ma fille depuis une semaine, complètement insatisfaite du réseau et de l'absence de solution, je souhaite faire valoir mon droit de rétractation et être remboursée de tous les frais engagés pour mon abonnement chez vous. J'ai changé à l'instant d'opérateur, avec portabilité du numéro car je souhaite que ma fille garde son numéro, car nous ne pouvons pas la laisser sans possibilité de communiquer, au moins pour sa sécurité. Merci de bien vouloir me donner une réponse, autre que celle d'aller dans mon compte client et demander une rétractation qui lui fera perdre son numéro.

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Celine,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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