Suivi de commande

Bonjour Julie,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Julie,

Actuellement votre ligne est active chez Free c'est bien ça ? Quel est votre dernier opérateur sur lequel la ligne était active ?

Si votre ligne est toujours active chez l'un des opérateurs, ils sont dans l'obligation de vous fournir le code RIO.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Julie,

Vous devez composer le 3179 chez l'opérateur pour lequel votre ligne est active actuellement ainsi vous pourrez obtenir votre code RIO.

Si votre ligne est toujours active chez Laposte mobile, oui vous pouvez insérer votre carte SIM et composer le 3179 (serveur de consultation RIO).

Je reste à votre disposition :-)

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Julie,

Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel