Hors forfait injustifié

Bonjour,

Je vous écris afin de contester du hors forfait qui m'a été facturé ces derniers mois.
Je n'utilise en effet pas ma carte sim française, étant à l'étranger.
Je viens cependant m'apercevoir que j'avais été prélevée pour des utilisations d'internet ou des envois de messages. J'ai une carte sim locale et n'utilise pas ma carte sim française.
Ma carte sim française n'est pas insérée dans mon téléphone.
Je l'ai devant moi et je vois en même temps que le mois prochain des frais supplémentaires vont encore m'être prélevés.
J'ai justement choisi Prixtel afin d'être tranquille à l'étranger et conserver mon numéro français en ayant un forfait à 4,99€ par mois.
On me prélève au minimum le double, c'est du vol.

Serait-il possible d'obtenir immédiatement un remboursement de ces prélèvements abusifs et non justifiés s'il vous plaît?

Merci à vous,

Marie-Léa