Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Etonnée de l'augmentation de mon forfait en janvier car le mail m'annonçant le montant de ma facture indiquait bien 9,99 euros et non 10,49 euros !!!
Réponses
Bonjour Annie,
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Merci pour cette explication mais votre réponse ne correspond pas exactement à ma question...
Début février j'ai reçu comme tous les mois un mail de prixtel m'annonçant le montant de ma facture pour janvier 2023 qui indiquait un montant de 9,99 euros et donc ne correspondait pas au montant du prélèvement.
Pourquoi envoyez-vous des mails indiquant un montant de facture inexact ?
Bonjour Annie,
Je n'ai pas la possibilité de verifier l'email en question.
Je suis navrée si votre email n'a pas pris en compte l'augmentation de 0,50 centimes.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANNIE a posé une nouvelle question
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