Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourrais-je avoir la liste des appels passés au mois de janvier car la facture me semble très élevée

Bonjour,
je viens de recevoir ma facture de téléphone de janvier 2023 et le montant des (appels hors forfait depuis la France) me semble très élevé sachant que je n'ai aucun souvenir d'avoir appelé a l'étranger..
je souhaiterai savoir si il était possible d'avoir les numéros de téléphone appelés au mois de janvier afin de justifier le montant inscrit sur ma facture.
Merci beaucoup
Bien a vous
Azélie B.

NICOLAS
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Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
9 février 2023
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Nicolas,

Comme indiqué sur la 2ème page de votre facture, en Janvier 2023, vous avez passé des appels de plus de 2h. Les deux premières heures ont été incluses dans votre forfait, le reste a été facturé en hors-forfait, comme prévu par les conditions de votre forfait. Pour savoir à quoi correspondent ces appels, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant..

Pour en savoir plus concernant les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire qui se trouve dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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