Question en attente de réponse
madernière facture
Bonjour, je ne suis pas d accord avec ma derniere facture car j'ai resilié le 12.01. Je ne devraispas payer la totalite. Merci...
Cordialement Sylvie V
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour Je suis etonnee par votre reponse car il est evident que la consommation de 12 jours est moins importante qu une consommation de 30 jours. Pour moi ce n'est pas logique.
Cordialement SV
Bonjour
Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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SYLVIE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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SYLVIE a posé une nouvelle question
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