Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit hier soir chez prixtel (et résiliation chez un de vos concurrents) l'offre oxygène à 9,99€ et 50Go. Or aujourd'hui je vois que vous proposez une offre à 20Go et à 6,99€ qui me serait plus adaptée, vu que je ne suis pas un grosse consommatrice d'Internet.
Comment puis-je changer ma commande ? Passage de 9.99€ à 6.99€.
Merci pour votre aide
Cordialement
Maryline Oxxxx
Réponses
Re-bonjour,
Prixtel se présente comme un opérateur avec un bon service client, ce qui a pesé dans la balance au moment de souscrire pour mon nouveau forfait hors je commence sérieusement à en douter à la vue du temps qu'il faut au SAV pour répondre à mon message. Pourriez vous me rappeler SVP ?
Bonjour Maryline,
Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent en ligne.
Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations.
Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.
N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARYLINE a répondu
MARYLINE a posé une nouvelle question
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