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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
J'ai souscrit hier soir chez prixtel (et résiliation chez un de vos concurrents) l'offre oxygène à 9,99€ et 50Go. Or aujourd'hui je vois que vous proposez une offre à 20Go et à 6,99€ qui me serait plus adaptée, vu que je ne suis pas un grosse consommatrice d'Internet.
Comment puis-je changer ma commande ? Passage de 9.99€ à 6.99€.
Merci pour votre aide
Cordialement
Maryline Oxxxx

MARYLINE
MARYLINE

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Réponses

Re-bonjour,
Prixtel se présente comme un opérateur avec un bon service client, ce qui a pesé dans la balance au moment de souscrire pour mon nouveau forfait hors je commence sérieusement à en douter à la vue du temps qu'il faut au SAV pour répondre à mon message. Pourriez vous me rappeler SVP ?

MARYLINE
MARYLINE

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Bonjour Maryline,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent en ligne.

Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations.

Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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