Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour je ne comprend pas pourquoi je doit deja payer má facture alors que jai reçu má sim il y a apeine 1 semaines ...
Réponses
Bonjour Susana,
Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.
Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
Cest pas logique, má soeur a fait le meme forfait que moi une semaine avant moi ET jusca aujordhui elle na eu aucune facture . Si comme vous dite vous payer se que vous consommer cest normal que En 1 semaine je vais pas utiliser 50GB et je doit quand meme payer 9.99€ alors que Avec 50GB jaurais fait tout le mois !
Bonjour Susana,
Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé conformément aux usages faits sur la période concernée.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SUSANA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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