Question en attente de réponse
Facture élèver
Bonjour pourquoi ma facture est de 20e99. Alors que ma consommation a pas dépassé le forfait a 10e99 et j'avais 15euro de crédit recharge
Réponses
Bonjour Dimitri,
Après lecture de votre facture de janvier, j'observe que le montant final de votre facture est de 10,99€. Vous pouvez vérifier cette information sur votre Espace Client, rubrique Factures et Paiements.
Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10 euros réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.
En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.
La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas re-facturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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