Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai déjà changé d'opérateur, plus avec Prixtel, depuis janvier 2023. Mais comment se fait-il que j'aie reçu votre lettre (Prixtel) de vous payer en continu encore ? Veuillez vérifier correctement et faire ce qui doit être fait pour les clients ! Pensez à me rembourser si besoin. Merci et tout le meilleur pour Prixtel et ses travailleurs.
Réponses
Bonjour Tri Anh,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation, ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié le 26/01/2023, votre dernière facture portant sur le mois de janvier a été émise et prélevée début février.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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