Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a payer mes factures

Alors bonjour
j'ai eu le paiement de ma facture qui a été refusé ,j'ai tenté plusieurs fois de la payer via mon espace en ligne et je ne peux pas la payer alors veuillez ne pas plus me facturé pour un disfonctionnement de votre interface je vous remercie N.B que ce n'est pas la 1ere fois que cela m'arrive.

OGENE
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OGENE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
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OGENE
Date
8 février 2023
il y a environ un mois
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consultée 86 fois
question
q

Réponses

Bonjour Ogene,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Alors bonjour
j'ai eu le paiement de ma facture qui a été refusé ,j'ai tenté plusieurs fois de la

SAMIR
SAMIR

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SAMIR
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Bonjour Samir,

Vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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