Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Y a t'il un moyen de débloquer ma ligne sans payer les 75 euros de pénalité ?

Bonjour,
Le mois dernier (en janvier 2023) ma ligne a été suspendu et un paiement de 75 euros m'a été demandé pour débloquer ma ligne, je n'ai pas encore fait ce paiement pour débloquer ma ligne. Pourrai je retrouver ma ligne activée de nouveau sans procéder au paiement? Si c'est le cas combien dois je attendre?
Ma facture de janvier a été élevée à 198.99e, donc payer 75e d'avantage me mettrai dans une situation très compliquée
Y a t'il moyen de débloquer ma ligne maintenant sans payer?
Merci pour votre compréhension.

KAMEL
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KAMEL
Date
8 février 2023
il y a environ 2 mois
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Réponses

Bonjour Kamel,

La procédure n'ayant pas été effectuée au cours du mois du blocage, nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement.
Votre ligne devrait être remise en service d'ici samedi.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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