Pour ma facture est de 25€ ?

Bonjour Marieme,

Sur votre ligne se terminant par 4428, vous bénéficiez du forfait ajustable La Giga Série, qui va de 15,49€ jusqu'à 25,49€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

• 15,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
• 20,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
• 25,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 200 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Janvier, vous avez passé des appels vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord ; C'est pour cela que le palier à 25,49€ a été appliqué. En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous passez automatiquement sur ce tarif pour bénéficier de ces communications en illimité.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Marieme,

Il s'agit effectivement du fonctionnement de votre forfait le Giga Série et il est dommage de n'avoir émis qu'un appel sur le mois et de ne pas profiter des appels et SMS ILLIMITES.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel