Montant facture

Bonjour Feysha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture, ligne finissant par 0304je constate que vous avez consommé 50Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 10,49€ (9,99+0,50).

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents"
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre et sur votre Espace Client, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences. 


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel