Hors-forfait de 73€ suite à un usage de réseaux satellite (Cellular at sea)

Bonjour,

Je vous contacte car je constate un hors forfait de 73€ et mon montant total actuel de ma future facture s’élève pour l’instant à 88,50€.
Il est précisé 73€ d’hors forfait pour usage de data sur réseaux satellite. Effectivement je sors de croisière sûrement à cause de ça.

Cependant, vous ne m’avez jamais averti que la ligne a été mise sur le réseau satellite et je ne savais pas du tout que c’était un service très payant. Chaque fois que je faisais escale de croisière dans un pays (européen à chaque fois) vous m’avez envoyé un message m’indiquant que la tarification était pareille et non surtaxée,

Mais Cependant et bizarrement, pour le réseau satellite (quand la tarification n’est pas pareille) vous ne m’avez jamais envoyé de message me prévenant que je serai surtaxé (hors vous devez prévenir vos clients)

Et de plus, 73€ d’Hors forfait ça dépasse le montant LÉGAL (au delà de 50€ d’Hors forfait, ma data doit être bloqué, sauf demande de ma part de débloquage

Cela fait donc deux règles non respectées de votre part.

Avez-vous svp une explication à ces deux règles non respectées de votre part ?

Je vous remercie sincèrement d’avance pour votre réponse et vous souhaite une agréable journée / soirée .

-Mathias