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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai une facture alors que pas d'abonnement prixtel ?

Bonjour, je me suis connecté sur prixtel, qui a enregistré mon compte, mais je n'ai pas encore pris de forfait. Une amie s'est connecté depuis mon ordi, a prix un abonnement chez vous, a enregistré son compte bancaire et a fait un transfert de son numéro. ça fonctionne bien, sauf que la facture est à mon nom et le prélèvement et sur son compte ! Je prendrai bientôt un abonnement chez vous quand je ne serai plus engagé chez mon fournisseur actuel, j'aimerai régulariser la situation et idéalement joindre quelqu'un ?
Merci de votre retour. Cordialement

BELL-BLONDE
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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire de votre ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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