Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Facture janvier février

Bonjour,
Je viens de constater une facture beaucoup plus importante en janvier et début février. Ma fille a dépassé les limites de temps gratuit pour un appel. Elle ne savait pas et elle va faire attention.
Je trouve cette augmentation disproportionnée. Nous souhaiterions une annulation de celle-ci car c'est exceptionnel sinon nous envisageons de quitter PRIXTEL.
Cordialement.
Eric Pxxxxxxxxx

ERIC
ERIC

ERIC

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
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Nom de l'auteur
ERIC
Date
7 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Éric,

Sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Néanmoins, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client depuis la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures".

Ensuite, cliquez sur "Facture non conforme" puis sur "Mes factures/Mes paiements" et pour terminer sur "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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