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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facture

Bonjour,

L'avantage tarifaire sur une de mes lignes mobile est arrivé à échéance sauf que le montant qui m'est demandé ce mois-ci ne correspond pas au forfait souscrit.
Le montant de mon forfait pendant 1 an était de 4,99€ et ensuite devait passer à 9,99€ mais sur la facture de janvier ce forfait est passé à 10,49€ alors que je n'ai reçu aucune information sur une éventuelle huasse tarifaire !

Cordialement

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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