Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant facture

Bonjour,
Pourriez-vous m'expliquer la raison pour laquelle la facture qui vient d'être émise est de 5.49 € au lieu de 4.99, et la prochaine annoncée à 10.49 au lieu de 9.99.
Cordialement

PATRICK
PATRICK

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Thème
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PATRICK
Date
7 février 2023
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

"Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre" vous auriez pu ajouter au verso et en toutes petites lignes !!!.
Vos confrères dans ces cas prennent au moins la peine d'envoyer un mail spécifique à l'augmentation.
Je n'accepte pas le principe et vais donc prendre mes dispositions pour changer d'opérateur.

PATRICK
PATRICK

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Bonjour

Nous prenons en compte votre avis.
Merci pour votre retour.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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