Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat le 13/09/2022 et je suis encore prélevé aujourd'hui 7//2/2023 !
Pourquoi? Comment stopper les prélèvements? comment me faire rembourser ?
Prélèvement 4/10/22 39euros40 (j'avais été prévenus) c'est quand même très cher
Prélèvement 3/11/22 14,99 euros
2/12/22 14,99 euros
3/01/23 19,99 euros
et 2/02/23 20,49 euros
Pouvez vous m'expliquer svp ? c'est scandaleux
MERCI
J. Vincent
Réponses
Bonjour Yves,
Vous disposez encore d'une ligne mobile active sur votre Espace Client, il s'agit de la ligne 06 XX XX XX 09.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour c'est la ligne téléphonique de ma sœur. Ma ligne téléphonique est résilié depuis septembre 2022. Comment me faire rembourser ? Et surtout arrêter de me faire prélever ???
Yves,
Cette ligne mobile se trouve sur votre Espace Client.
Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YVES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YVES a posé une nouvelle question
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