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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvements multiples pendant 4 mois après résiliation de contrat

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat le 13/09/2022 et je suis encore prélevé aujourd'hui 7//2/2023 !
Pourquoi? Comment stopper les prélèvements? comment me faire rembourser ?
Prélèvement 4/10/22 39euros40 (j'avais été prévenus) c'est quand même très cher
Prélèvement 3/11/22 14,99 euros
2/12/22 14,99 euros
3/01/23 19,99 euros
et 2/02/23 20,49 euros

Pouvez vous m'expliquer svp ? c'est scandaleux

MERCI

J. Vincent

YVES
YVES

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Réponses

Bonjour c'est la ligne téléphonique de ma sœur. Ma ligne téléphonique est résilié depuis septembre 2022. Comment me faire rembourser ? Et surtout arrêter de me faire prélever ???

YVES
YVES

YVES

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Yves,

Cette ligne mobile se trouve sur votre Espace Client.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

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