Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Augmentation unilatérale prix forfait petit

Bonjour j'ai constaté une augmentation de 0,50 centimètres d euros sur ma dernière facture de janvier 2023.
Je n'ai pas été préalablement prévenue de cette décision prise de manière unilatérale.
Je demande à être remboursée sous les plys brefs délais.
Merci

AURORE
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Nombre de réponses
3 réponses
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Nom de l'auteur
AURORE
Date
7 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Aurore,

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous a obligés à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois depuis le 01/01/2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Par ailleurs, cette information vous avait déjà été communiquée sur votre facture du mois de novembre, ainsi que sur la rubrique "Mes Factures" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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r

Pourquoi ma facture actuelle est à plus de 10e ?
Je souhaiterais bénéficier une prolongation de 1 an l offre mini à 4,99e

AURORE
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AURORE
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Aurore,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations.

Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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