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Question en attente de réponse

Facture JANVIER 2023

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir sur la facture du 31/01/2023 que le montant de l'abonnement est facturé 10,49 €.
Alors que le forfait "Le complet" que j'avais souscrit est de 9,99 €.
J'attends des explications.
Cordialement.

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
6 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Isabelle,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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