Forfait à 15.49€

Bonjour Dorothee,

Sur votre ligne se terminant par 3829, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 10,49€ jusqu'à 20,49€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

• 10,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
• 15,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
• 20,49€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Janvier, vous avez consommé 5.71 Go ; C'est pour cela que le palier à 15,49€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

De plus, comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel