Montant facture qui augmente

Bonjour,
J'ai deux forfait chez vous à 6€99 sans limitation de durée. sauf que là je passe à 13€49 quasiment le double.
Le forfait dit «Le Grand» me convient très bien et je n'ai rien besoin de plus.
Il est normal de payer plus dès lors que l'on consomme plus, seulement je ne comprends pas d'où proviennent ces montants car je dois consommer en moyenne 5Go.

Je n'ai reçu aucun mail, texto ou courrier m'indiquant un changement ou une nouveauté sur l'abonnement.
De ce fait, je demande donc la prolongation de mon offre 6€99 comme prévu, ou un geste commercial et une explication claire et précise des tarifs en amont me permettant d'anticiper les futures factures.

Si cette demande ne pouvait aboutir je me verrais contraint de résilier l'abonnement actuel pour aller à la concurrence.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement