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Bonjour Anonyme.

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facturation de l abonnement non conforme

bonjour
je ne comprends pas le montant facturé ce mois ci pour le 06xxxx2231.
facturé le complet d habitude 4,99
merci de me renseigner
cordialement agnes lxxxx

AGNES
AGNES

AGNES

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
AGNES
Date
6 février 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Agnès,

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 20,49€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel émis vers la Guadeloupe (zone tarifaire DOM) ; ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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