Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour
je ne comprends pas le montant facturé ce mois ci pour le 06xxxx2231.
facturé le complet d habitude 4,99
merci de me renseigner
cordialement agnes lxxxx
Réponses
Bonjour Agnès,
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 20,49€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel émis vers la Guadeloupe (zone tarifaire DOM) ; ce qui explique votre facture.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AGNES a posé une nouvelle question
© Prixtel